Informativa sulle spedizioni
1. Destinazioni servite
Gli acquisti conclusi su morvaziq.com possono essere recapitati unicamente presso indirizzi ubicati in Italia e inclusi nelle zone operative del vettore assegnato alla spedizione.
Non vengono effettuate consegne verso Stati, territori o destinazioni diversi dall’Italia.
Qualora peso, ingombro o configurazione del prodotto richiedano una gestione incompatibile con i normali servizi di pacco, il recapito presso caselle postali, armadietti automatici, punti di ritiro o strutture analoghe può risultare non disponibile.
2. Servizio di trasporto e tariffe
Per tutte le destinazioni italiane viene utilizzato il servizio di spedizione standard.
Il costo applicabile è determinato come segue:
- per un valore dei prodotti inferiore a 155,60 €, le spese di spedizione ammontano a 8,35 €;
- quando il valore dei prodotti raggiunge o supera 155,60 €, non viene addebitato alcun costo di spedizione standard.
Ai fini del raggiungimento della soglia di spedizione gratuita viene considerato il subtotale dei prodotti, calcolato dopo eventuali riduzioni di prezzo e prima dell’inserimento delle spese di trasporto.
L’importo indicato nella schermata riepilogativa precedente al pagamento costituisce la tariffa di spedizione riferita allo specifico ordine.
L’operatore logistico può essere individuato tra USPS, DHL Express, UPS e FedEx, in funzione della località di destinazione, del peso, delle dimensioni del collo e delle necessità di gestione logistica.
3. Preparazione e affidamento dell’ordine
Le attività di preparazione prendono avvio dopo la conferma del pagamento.
Il tempo ordinariamente necessario per l’elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi. Tale intervallo è già incluso nella stima complessiva riportata al punto 4.
Nel calcolo rientrano i giorni da lunedì a venerdì; le festività riconosciute non vengono conteggiate.
Un ordine ricevuto oltre le 17:00 CET/CEST viene registrato ai fini operativi nel primo giorno lavorativo successivo.
Dopo la presa in carico del pacco da parte del vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono trasmessi all’indirizzo e-mail associato all’acquisto.
4. Intervallo previsto per la consegna
La consegna è stimata entro 6-10 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende sia la lavorazione dell’ordine sia il trasferimento del pacco fino all’indirizzo indicato dal cliente.
Quando non sia stata concordata espressamente una data precisa, l’intervallo di 6-10 giorni lavorativi rappresenta una previsione temporale e non una data fissa di recapito.
Il sito, il checkout e le impostazioni utilizzate in Google Merchant Center devono riportare in modo uniforme il medesimo intervallo di 6-10 giorni lavorativi.
In presenza di un superamento rilevante della stima, il cliente può rivolgersi all’assistenza indicando il numero identificativo dell’ordine.
5. Valuta, imposte e costi connessi all’importazione
Gli importi pubblicati sono denominati in euro (€).
Nei casi previsti dalle disposizioni fiscali applicabili, i prezzi visualizzati includono l’imposta sul valore aggiunto dovuta in Italia.
Al cliente non vengono addebitati, al momento della consegna, dazi doganali, imposte di importazione o altre somme della stessa natura ulteriori rispetto a quelle rese note prima del completamento dell’acquisto.
Gli eventuali oneri doganali o di importazione generati dalla filiera internazionale restano a carico del titolare del marchio.
6. Consultazione dello stato della spedizione
Quando il vettore rende disponibili i dati di monitoraggio, il relativo codice viene comunicato tramite e-mail.
La prima registrazione nei sistemi del trasportatore può avvenire entro le successive 48 ore.
Qualora lo stato non presenti aggiornamenti per più di 48 ore, oppure l’ordine non risulti consegnato entro l’intervallo stimato di 6-10 giorni lavorativi, il cliente può contattare l’assistenza riportando il numero dell’ordine.
7. Irregolarità di trasporto, variazioni e restituzioni
7.1 Prodotti danneggiati, mancanti, persi o non recapitati
Fino al momento in cui il prodotto entra materialmente nella disponibilità del consumatore, il rischio collegato al trasporto resta attribuito al venditore secondo le disposizioni applicabili.
Per consentire l’esame di una segnalazione riguardante danni, parti mancanti, perdita del collo o mancato recapito, sono richiesti:
- il numero dell’ordine;
- una descrizione dell’evento riscontrato;
- fotografie dell’articolo;
- immagini dell’imballaggio esterno;
- una fotografia dell’etichetta di spedizione, se disponibile.
All’esito della verifica, il caso viene trattato mediante riparazione, sostituzione o rimborso, secondo il rimedio applicabile alla specifica situazione e le disposizioni vigenti.
7.2 Correzione dell’indirizzo e annullamento
Una richiesta di annullamento o di modifica dell’indirizzo può essere valutata esclusivamente prima che siano iniziate la lavorazione o la spedizione dell’ordine.
Dopo il trasferimento del pacco al vettore, l’esecuzione della variazione richiesta dipende dallo stato logistico della spedizione.
L’applicazione dei diritti legali di recesso non viene limitata da questa disposizione.
7.3 Termine di reso e spese di restituzione
Restando separato e impregiudicato il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile, per i prodotti privi di difetti è previsto anche un periodo commerciale di reso pari a 30 giorni dalla consegna. Tale periodo aggiuntivo è stabilito autonomamente dal marchio morvaziq e non sostituisce il termine legale di recesso.
Per la restituzione di un prodotto privo di difetti, sia nell’ambito del recesso legale sia nell’ambito del periodo commerciale di 30 giorni, il cliente seleziona il servizio postale o il vettore, provvede direttamente all’organizzazione della spedizione di ritorno e ne sostiene il costo.
7.4 Dati relativi alla destinazione
L’indirizzo inserito durante la procedura di acquisto deve essere completo e corretto sotto la responsabilità del cliente.
Ritardi o costi supplementari riconducibili a dati inesatti o incompleti possono essere presi in considerazione entro i limiti ammessi dalle disposizioni applicabili.
Non vengono attribuiti al cliente costi aggiuntivi quando l’irregolarità deriva dal titolare del marchio o dal vettore.
8. Recapiti per l’assistenza
Per richieste riguardanti spedizione, consegna o tracciamento sono disponibili i seguenti riferimenti:
Marchio: morvaziq
Sito: morvaziq.com
E-mail: order@morvaziq.com
Telefono: +1(304)145 8612
Indirizzo:
14019 Pond Fork Rd
Van, WV 25206
USA
Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì: 09:00-17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Paese di consegna: Italia
Costo standard: 8,35 €
Spedizione gratuita: ordini di valore pari o superiore a 155,60 €
Tempo complessivo stimato: 6-10 giorni lavorativi
Periodo commerciale di reso: 30 giorni dalla consegna, distinto dal diritto legale di recesso