1. Destinazioni di consegna
Gli ordini effettuati su morvaziq.com vengono consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia e serviti dal vettore incaricato.
Non sono previste consegne verso Paesi o territori diversi dall’Italia.
Per prodotti particolarmente pesanti, voluminosi o non compatibili con i normali servizi di spedizione, la consegna presso caselle postali, locker, punti di ritiro o strutture analoghe potrebbe non essere disponibile.
2. Costi di spedizione
Per tutte le destinazioni italiane viene utilizzata la spedizione standard.
Si applicano le seguenti tariffe:
-
per ordini inferiori a 155,60 €: spedizione pari a 8,35 €;
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per ordini pari o superiori a 155,60 €: spedizione standard gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti e prima dell’aggiunta delle spese di spedizione.
Il costo effettivamente applicabile viene sempre mostrato nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.
La spedizione può essere affidata, in base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco, a USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
3. Preparazione dell’ordine
La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.
Il tempo medio di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi ed è già compreso nella stima complessiva di consegna indicata nella sezione successiva.
Sono considerati giorni lavorativi quelli compresi tra lunedì e venerdì, escluse le festività riconosciute.
Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 CET/CEST vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Quando il pacco viene affidato al vettore, le informazioni di spedizione disponibili vengono inviate all’indirizzo e-mail associato all’ordine.
4. Tempi di consegna
Il tempo complessivo stimato di consegna è di 6–10 giorni lavorativi.
Tale periodo comprende sia la preparazione dell’ordine sia il trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.
Salvo che sia stata espressamente concordata una data specifica, il termine di 6–10 giorni lavorativi costituisce una stima e non una data garantita di consegna.
Le informazioni riportate sul sito, nel checkout e nelle impostazioni utilizzate in Google Merchant Center devono indicare in modo coerente lo stesso intervallo di 6–10 giorni lavorativi.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
5. Valuta, IVA e oneri di importazione
Tutti gli importi sono espressi in euro (€).
Quando previsto dalla normativa fiscale applicabile, i prezzi visualizzati comprendono l’IVA dovuta in Italia.
Al cliente non vengono richiesti al momento della consegna dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri analoghi aggiuntivi rispetto agli importi comunicati prima della conclusione dell’acquisto.
Eventuali costi doganali o di importazione derivanti dalla filiera internazionale restano a carico del titolare del marchio.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato tramite e-mail.
Il primo aggiornamento nei sistemi del vettore può richiedere fino a 48 ore.
Se il tracciamento non viene aggiornato per oltre 48 ore oppure l’ordine non viene consegnato entro il periodo stimato di 6–10 giorni lavorativi, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.
7. Problemi di consegna, modifiche e resi
7.1 Prodotti danneggiati, mancanti, persi o non consegnati
Fino alla consegna materiale del prodotto al consumatore, il rischio relativo al trasporto resta a carico del venditore nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Per segnalare un prodotto danneggiato, incompleto, smarrito o non consegnato, è opportuno fornire:
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numero dell’ordine;
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descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
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fotografie dell’imballaggio esterno;
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fotografia dell’etichetta di spedizione, se disponibile.
Dopo le opportune verifiche, il caso sarà gestito mediante riparazione, sostituzione o rimborso, in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile.
7.2 Modifica dell’indirizzo o annullamento
Le richieste di modifica dell’indirizzo o annullamento possono essere valutate soltanto prima dell’avvio della preparazione o della spedizione dell’ordine.
Dopo l’affidamento del pacco al vettore, la possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato della spedizione.
Restano in ogni caso salvi i diritti legali di recesso del consumatore.
7.3 Resi
In aggiunta al diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile, morvaziq offre un periodo commerciale di reso di 30 giorni dalla consegna.
Tale periodo aggiuntivo non sostituisce né limita il diritto legale di recesso.
Per i prodotti privi di difetti, sia nell’ambito del recesso legale sia del periodo commerciale di 30 giorni, il cliente:
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sceglie autonomamente il vettore o il servizio postale;
-
organizza direttamente la spedizione di ritorno;
-
sostiene le relative spese di restituzione.
7.4 Correttezza dell’indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo indicato durante il checkout.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete possono essere attribuiti al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Non vengono addebitati costi aggiuntivi quando il problema è imputabile a morvaziq o al vettore.
8. Contatti
Per richieste relative a spedizione, consegna o tracciamento è possibile contattare:
Marchio: morvaziq
Sito web: morvaziq.com
E-mail: order@morvaziq.com
Telefono: +1 (304) 145 8612
Indirizzo:
14019 Pond Fork Rd
Van, WV 25206
USA
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Riepilogo
Paese di consegna: Italia
Costo standard: 8,35 €
Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a 155,60 €
Tempo complessivo stimato: 6–10 giorni lavorativi
Periodo commerciale di reso: 30 giorni dalla consegna, distinto dal diritto legale di recesso