Termini di servizio

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il marchio morvaziq e il sito morvaziq.com.

Con l’invio dell’ordine, il cliente accetta le presenti condizioni, che diventano parte integrante del contratto di vendita.

Ai fini delle presenti condizioni, è considerato consumatore chi acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Restano in ogni caso salvi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana, dell’Unione europea e dalle altre disposizioni applicabili.

2. Informazioni sul venditore

Marchio: morvaziq
Sito web: morvaziq.com
E-mail: order@morvaziq.com
Telefono: +1 (304) 145 8612
Indirizzo: 14019 Pond Fork Rd, Van, WV 25206, USA

Ove previsto dalla normativa applicabile, saranno inoltre rese disponibili le ulteriori informazioni societarie, fiscali o identificative richieste dalla legge.

3. Prodotti e prezzi

Le pagine prodotto riportano le principali caratteristiche, le specifiche e il prezzo degli articoli disponibili su morvaziq.com.

Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali lievi differenze di colore, venatura, finitura o aspetto, in particolare per materiali naturali, non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non sia conforme alla descrizione o al contratto.

I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima dell’acquisto.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito consente al cliente di formulare una proposta di acquisto e non costituisce, di per sé, un’offerta vincolante del venditore.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:

i prodotti selezionati;
il prezzo complessivo;
le spese di spedizione;
i dati inseriti;
eventuali errori o selezioni da correggere.

La conferma finale dell’ordine costituisce una proposta vincolante di acquisto.

L’eventuale messaggio automatico di ricezione dell’ordine conferma esclusivamente che l’ordine è stato ricevuto e non comporta necessariamente la sua accettazione.

Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve una conferma espressa di accettazione dell’ordine oppure la conferma di spedizione, a seconda di quale comunicazione venga inviata per prima.

morvaziq può rifiutare un ordine per motivi giustificati, tra cui:

indisponibilità del prodotto;
pagamento rifiutato o non autorizzato;
dati di consegna insufficienti;
ragionevoli sospetti di utilizzo fraudolento del sito.

Se un ordine non viene accettato dopo l’addebito, l’importo viene rimborsato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout.

La transazione viene elaborata tramite il metodo scelto dal cliente e resta soggetta alla relativa procedura di autorizzazione.

Utilizzando un determinato metodo di pagamento, il cliente dichiara di essere legittimato a utilizzarlo.

In caso di pagamento rifiutato, non autorizzato o successivamente revocato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.

6. Spedizione e consegna

La preparazione dell’ordine ha inizio dopo l’autorizzazione del pagamento.

La consegna è disponibile esclusivamente presso indirizzi situati in Italia.

Salvo diversa indicazione riportata nella pagina prodotto, durante il checkout o nella conferma dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 6–10 giorni lavorativi.

Per la spedizione standard si applicano le seguenti condizioni:

per ordini inferiori a 155,60 €, le spese di spedizione sono pari a 8,35 €;
per ordini pari o superiori a 155,60 €, la spedizione standard è gratuita.

Il costo e la tempistica stimata della spedizione vengono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.

I tempi di consegna possono subire variazioni dovute, tra l’altro, all’attività del vettore, a controlli doganali, a cause di forza maggiore o ad altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore.

In caso di ritardo significativo noto al venditore, il cliente sarà informato. Restano applicabili i diritti e i termini massimi di consegna previsti dalla normativa vigente.

7. Annullamento dell’ordine prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine finché la preparazione non sia entrata in una fase non reversibile e il pacco non sia stato affidato al vettore.

La richiesta deve essere inviata a:

order@morvaziq.com

Dopo aver verificato lo stato dell’ordine, morvaziq comunicherà se l’annullamento è ancora possibile.

L’invio della richiesta non garantisce automaticamente l’annullamento qualora l’ordine sia già stato spedito o la lavorazione non possa più essere interrotta.

Dopo la spedizione, restano comunque disponibili il diritto legale di recesso e gli altri rimedi previsti dalla legge.

8. Recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne le ragioni, entro il termine previsto dalla legge, normalmente pari a 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un soggetto da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

Per ordini composti da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre, nei casi previsti dalla legge, dalla consegna dell’ultimo articolo.

La volontà di recedere deve essere comunicata in modo chiaro entro il termine applicabile a:

order@morvaziq.com

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

In aggiunta al diritto legale di recesso, morvaziq offre un periodo commerciale di restituzione di 30 giorni dalla consegna.

Il periodo commerciale di 30 giorni non sostituisce né limita il diritto legale di recesso.

Per la restituzione di un prodotto privo di difetti:

il cliente sceglie autonomamente il vettore;
organizza direttamente la spedizione di ritorno;
sostiene le spese dirette di restituzione, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.

Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e, per quanto ragionevolmente possibile, completo di accessori, istruzioni, manuali ed eventuale confezione ricevuta.

Il consumatore risponde esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

Nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova dell’avvenuta restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla spedizione standard non sono rimborsati, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Le eventuali esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge e devono essere comunicate prima dell’acquisto.

9. Prodotti difettosi, danneggiati, incompleti o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine.

Quando ragionevolmente possibile, possono essere allegate fotografie o altre informazioni utili alla valutazione del problema.

La mancata trasmissione di fotografie non comporta, di per sé, la perdita dei diritti riconosciuti dalla legge.

In base alle circostanze e alla normativa applicabile, i rimedi possono comprendere:

riparazione;
sostituzione;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto.

Quando il difetto o la mancata conformità sono imputabili al venditore, i costi necessari per l’applicazione del rimedio previsto dalla legge non sono posti a carico del consumatore.

Restano pienamente applicabili la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili del consumatore.

10. Trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati nella misura necessaria per:

gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
organizzare le spedizioni;
fornire assistenza al cliente;
prevenire e contrastare attività fraudolente;
adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’informativa sulla privacy pubblicata su morvaziq.com.

Il trattamento è effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e i contratti conclusi tramite morvaziq.com sono disciplinati dal diritto italiano.

Tale scelta non priva il consumatore delle eventuali protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese della sua residenza abituale, quando applicabili.

Restano inoltre ferme le norme imperative italiane, dell’Unione europea e le disposizioni applicabili secondo le regole di diritto internazionale privato.

Per le controversie relative ad acquisti effettuati da consumatori trovano applicazione le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale.

Il consumatore può rivolgersi:

all’autorità giudiziaria competente del luogo della propria residenza o domicilio, ove previsto dalla legge;
all’autorità giudiziaria del luogo in cui è domiciliato il venditore;
a qualsiasi altra autorità competente ai sensi di norme inderogabili.

Il venditore può agire nei confronti del consumatore esclusivamente davanti all’autorità giudiziaria del luogo in cui il consumatore è domiciliato, salvo diverso accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o diversa disposizione inderogabile.

Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia, ove applicabile il Codice del consumo, è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato in Italia.

Qualsiasi clausola che indichi un foro diverso resta inefficace nella misura in cui limiti diritti inderogabili del consumatore.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, le parti possono tentare una soluzione tramite il servizio clienti. Tale possibilità è facoltativa e non costituisce una condizione necessaria per rivolgersi al giudice competente.

12. Responsabilità e modifiche delle condizioni

La responsabilità del venditore è regolata dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, comprese quelle relative alla conformità dei prodotti, ai prodotti difettosi e agli altri diritti inderogabili del consumatore.

morvaziq può aggiornare le presenti condizioni per esigenze normative, organizzative o tecniche.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini futuri e non incidono sui contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi la versione vigente al momento della conclusione del contratto.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata nella parte iniziale del documento.