1. Oggetto e destinatari delle condizioni
Le disposizioni contenute nel presente documento si applicano agli acquisti trasmessi tramite il marchio morvaziq e il portale morvaziq.com.
Con l’inoltro dell’ordine, queste condizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale instaurato tra il cliente e il venditore e si considerano accettate dal cliente.
È qualificato come consumatore chi acquista per finalità non riconducibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Nessuna previsione del presente documento incide sulle protezioni inderogabili attribuite al consumatore dalla legislazione italiana, dalle norme dell’Unione europea o da altre disposizioni obbligatorie applicabili al singolo rapporto.
2. Dati identificativi e recapiti del venditore
Marchio: morvaziq
Sito web: morvaziq.com
E-mail: order@morvaziq.com
Telefono: +1(304)145 8612
Indirizzo: 14019 Pond Fork Rd, Van, WV 25206, USA
Quando la normativa applicabile ne richiede la pubblicazione, sono resi disponibili anche gli estremi di registrazione dell’attività, i dati fiscali, l’identità del rappresentante legale e ogni ulteriore informazione identificativa prescritta.
3. Descrizione degli articoli e condizioni economiche
Ogni pagina prodotto presente su morvaziq.com riporta gli elementi essenziali dell’articolo a cui si riferisce.
L’oggetto del singolo acquisto è individuato facendo riferimento alla descrizione, alle specifiche e al prezzo visualizzati al momento in cui il cliente inoltra l’ordine.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno funzione illustrativa. Scostamenti di lieve entità nei colori, nelle venature, nelle finiture o nell’aspetto dei materiali naturali non eliminano le tutele spettanti al consumatore quando il bene ricevuto non corrisponde alla descrizione o alle condizioni contrattuali.
Gli importi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione resa chiaramente visibile prima della conclusione dell’acquisto.
Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri applicabili sono esposti separatamente prima che l’ordine venga trasmesso.
4. Procedura di acquisto e formazione del contratto
La pubblicazione degli articoli nel catalogo online permette al cliente di formulare una richiesta di acquisto e non costituisce, autonomamente, un’offerta contrattuale vincolante per il venditore.
Prima dell’invio definitivo, il cliente può esaminare il contenuto del carrello, controllare il prezzo complessivo e i costi di consegna, nonché modificare dati errati o selezioni non corrette.
L’attivazione del comando conclusivo dell’acquisto equivale alla presentazione di una proposta vincolante relativa ai prodotti riportati nell’ordine.
L’avviso generato automaticamente per segnalare la ricezione dell’ordine svolge esclusivamente una funzione di conferma tecnica e non determina necessariamente l’accettazione della proposta.
Il contratto nasce nel momento in cui il cliente riceve una comunicazione espressa di accettazione oppure la conferma dell’avvenuta spedizione, considerando quella trasmessa per prima.
Un ordine può non essere accettato in presenza di ragioni giustificate, tra cui indisponibilità dell’articolo, rifiuto o mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna insufficienti oppure elementi concreti che facciano presumere un impiego fraudolento del sito.
Se l’ordine non viene accettato dopo che un importo è già stato addebitato, la somma viene riaccreditata mediante il mezzo utilizzato per il pagamento originario, salvo diverso accordo con il cliente.
5. Pagamento
Durante il checkout sono mostrate le modalità di pagamento effettivamente utilizzabili per l’ordine.
La transazione viene eseguita attraverso lo strumento scelto dal cliente e secondo l’esito della relativa procedura di autorizzazione.
L’utilizzo del metodo selezionato presuppone che il cliente ne abbia la legittima disponibilità o sia autorizzato a servirsene.
In caso di pagamento respinto, non autorizzato o successivamente revocato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, restando invariati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
6. Spedizione e recapito degli ordini
Le attività necessarie all’evasione dell’ordine iniziano dopo l’autorizzazione del pagamento.
La consegna è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.
Salvo che un termine differente sia indicato nella pagina dell’articolo, durante il checkout o nella conferma dell’ordine, il periodo stimato per il recapito è di 6–10 giorni lavorativi.
Per ordini con valore inferiore a 155,60 €, alla spedizione standard si applica un costo di 8,35 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 155,60 €, la spedizione standard non comporta costi.
Prima dell’invio dell’ordine vengono visualizzati sia l’importo definitivo della consegna sia la relativa tempistica stimata.
Il periodo effettivo di trasporto può variare per attività del vettore, controlli doganali, eventi di forza maggiore o circostanze che non rientrano nel ragionevole controllo del venditore.
Quando emerge un ritardo rilevante, il cliente ne viene informato dopo che tale circostanza è divenuta nota. Rimangono applicabili i rimedi e i limiti massimi di consegna stabiliti dalle norme inderogabili.
7. Richiesta di annullamento prima della spedizione
L’annullamento può essere richiesto finché non sia iniziata una fase di preparazione non reversibile e finché il pacco non sia stato spedito.
La richiesta deve essere trasmessa al seguente recapito:
E-mail: order@morvaziq.com
Dopo aver verificato lo stato operativo dell’ordine, il venditore comunica se l’interruzione può ancora essere eseguita.
La sola trasmissione della richiesta non produce automaticamente l’annullamento quando il prodotto è già stato consegnato al vettore o quando la lavorazione non può più essere arrestata.
Una volta avvenuta la spedizione, restano disponibili il diritto di recesso previsto dalla legge e le altre tutele spettanti al consumatore.
8. Recesso legale, restituzione commerciale e rimborso
Il consumatore può sciogliere un contratto concluso a distanza senza indicarne la ragione entro il periodo stabilito dalla normativa applicabile, normalmente pari a 14 giorni.
Il conteggio inizia dalla data in cui il consumatore, oppure un soggetto da lui incaricato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene. Quando uno stesso ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo nei casi previsti dalla legge.
La decisione di esercitare il recesso deve essere comunicata in modo inequivocabile prima della scadenza, utilizzando il seguente indirizzo:
E-mail: order@morvaziq.com
Dopo l’invio della comunicazione, il prodotto deve essere rispedito entro il periodo previsto dalla disciplina applicabile.
Separatamente dal diritto legale di recesso, morvaziq riconosce una facoltà commerciale di restituzione esercitabile entro 30 giorni dalla consegna. Questa finestra aggiuntiva è attribuita dal marchio e non sostituisce, riduce o modifica il periodo di recesso riconosciuto dalla legge.
Per la restituzione di un articolo privo di difetti, il cliente seleziona autonomamente il servizio postale o il vettore, organizza la spedizione di ritorno e sostiene i relativi costi diretti, a condizione che tale attribuzione dei costi sia stata comunicata prima dell’acquisto.
La riconsegna deve avvenire senza ritardi ingiustificati e, per quanto ragionevolmente possibile, includere accessori, istruzioni, manuali e confezioni ricevuti insieme al prodotto.
Al consumatore può essere imputata esclusivamente la riduzione di valore causata da un utilizzo o da una manipolazione eccedenti quanto necessario per verificare natura, qualità, caratteristiche e funzionamento del bene.
Il riaccredito viene disposto mediante lo stesso strumento impiegato per il pagamento, salvo che sia concordata una modalità diversa che non generi costi per il consumatore.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il rimborso può rimanere sospeso fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione di una prova della relativa rispedizione, prendendo in considerazione l’evento che si verifica per primo.
L’eventuale differenza di costo derivante dalla scelta di una consegna più onerosa rispetto alla modalità standard proposta non rientra nel rimborso, nei limiti ammessi dalla legge.
Le esclusioni dal diritto di recesso operano soltanto nelle ipotesi espressamente previste dalla normativa e devono essere portate a conoscenza del consumatore prima dell’acquisto.
9. Articoli difettosi, danneggiati, incompleti o diversi da quelli ordinati
Se il prodotto consegnato presenta un difetto, risulta danneggiato o incompleto oppure non coincide con quanto acquistato, il cliente deve contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, allegando immagini o altre informazioni utili alla valutazione del caso.
L’assenza di materiale fotografico non determina, da sola, la decadenza dalle tutele previste dalla legge.
La segnalazione viene trattata applicando i rimedi previsti dalla disciplina vigente, che possono includere, secondo le circostanze, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o scioglimento del contratto.
Quando il difetto o la mancata conformità è riconducibile al venditore, le spese necessarie all’attuazione del rimedio previsto dalla legge non sono addebitate al consumatore.
Le disposizioni di questa sezione non restringono la garanzia legale di conformità né gli altri diritti inderogabili applicabili.
10. Utilizzo dei dati personali
Il trattamento delle informazioni personali è limitato a quanto necessario per:
- amministrare gli ordini;
- eseguire le operazioni di pagamento;
- predisporre e gestire le spedizioni;
- rispondere alle richieste di assistenza;
- contrastare attività fraudolente;
- rispettare gli adempimenti legali, fiscali e contabili.
Le modalità di trattamento sono descritte nell’informativa sulla privacy pubblicata su morvaziq.com e sono soggette alle norme applicabili in materia di protezione dei dati, incluso, ove pertinente, il Regolamento generale sulla protezione dei dati.
11. Disciplina applicabile e autorità giudiziaria competente
Il presente documento e i contratti di vendita formati tramite morvaziq.com sono regolati dal diritto italiano.
L’applicazione della legge italiana non elimina le protezioni inderogabili eventualmente attribuite al consumatore dalla legislazione del Paese della sua residenza abituale, qualora tale legislazione operi in mancanza della scelta effettuata nel presente documento.
Continuano inoltre a trovare applicazione le norme obbligatorie italiane, dell’Unione europea e dello Stato di residenza abituale del consumatore, secondo i criteri stabiliti dal diritto internazionale privato.
Alle controversie riguardanti acquisti effettuati da consumatori si applicano le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale.
Il consumatore può avviare un procedimento:
- davanti all’autorità giudiziaria del luogo del proprio domicilio o della propria residenza, quando consentito dalla disciplina applicabile;
- davanti all’autorità giudiziaria del luogo in cui è domiciliato il venditore;
- davanti a ogni altra autorità giudiziaria competente in base a disposizioni inderogabili.
Un’azione contro il consumatore può essere promossa dal venditore esclusivamente davanti all’autorità giudiziaria del luogo in cui il consumatore è domiciliato, salvo un accordo validamente formato dopo la nascita della controversia o una diversa previsione inderogabile.
Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, quando la controversia rientra nel Codice del consumo, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo della sua residenza o del suo domicilio situato nel territorio italiano.
L’eventuale indicazione di un foro differente non produce effetti nella misura in cui escluda o riduca diritti inderogabili del consumatore.
Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, le parti possono cercare una soluzione tramite il servizio clienti. Tale possibilità è facoltativa e non costituisce un requisito per rivolgersi al giudice competente.
12. Responsabilità e variazioni future delle condizioni
L’individuazione e l’estensione della responsabilità del venditore seguono quanto stabilito dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni non escludono né riducono responsabilità che, per legge, non possono essere eliminate o limitate, comprese quelle relative alla conformità dei beni, ai prodotti difettosi e alle altre protezioni inderogabili del consumatore.
Per esigenze normative, organizzative o tecniche, il contenuto può essere aggiornato con efficacia esclusivamente sugli ordini futuri.
Le variazioni successive non modificano i contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi il testo vigente alla data della relativa formazione.
La data di revisione del documento è riportata nella parte iniziale.
13. Informazioni di contatto
Per comunicazioni riguardanti ordini, pagamenti, consegne, annullamenti, recesso, restituzioni o rimborsi sono disponibili i seguenti recapiti:
Marchio: morvaziq
Sito web: morvaziq.com
E-mail: order@morvaziq.com
Telefono: +1(304)145 8612
Indirizzo: 14019 Pond Fork Rd, Van, WV 25206, USA